Ochrana ve vašem účtu

Zodpovědné hraní v Goldwin Casino bez zbytečných slov

Hrát můžete od 18 let a každý účet u Goldwin Casino obsahuje limity vkladů, limity sázek, časové limity sezení, dočasné pozastavení účtu i trvalé sebevyloučení.

Nastavit limit

Licence MF ČRProvozujeme pod licencí MF-866551/2017 od roku 2017

Opora v kostce

Co si u nás ověříte za minutu?

U Goldwin Casino najdete podmínky i pomoc pohromadě, bez hledání v drobném písmu.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-866551/2017

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Než stisknete Hrát

Usedáte k hře a chcete mít strop

Tady zjistíte, který nástroj na co slouží a kdy ho v účtu zapnout.

Kolik tam pošlu?

Určuje, kolik můžete do hry poslat za zvolené období. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po prohře, kterou chcete dohnat.

Zastavíte se včas?

Ohraničuje částku, kterou prosázíte. Hodí se ve chvíli, kdy máte chuť sázky zvyšovat a tempo se vám vymyká z rukou.

Kolik času u hry?

Připomene, že sezení trvá déle, než jste plánovali. Zapněte ho, když se u hry přestáváte dívat na hodiny.

Dočasné pozastavení účtu

Účet na zvolenou dobu uzavře a hru přeruší. Vyberte ho, když potřebujete odstup a nechcete se rozhodovat pod tlakem.

Trvalé sebevyloučení

Přístup k účtu uzavře natrvalo. Volte ho, když víte, že návrat k hraní není to, co pro sebe chcete.

Klidný krok

Jak si limit nastavíte za pár minut?

Projděte čtyři kroky a budete mít jistotu, že limit platí pro vaše hraní.

V přihlášeném účtu

Přihlaste se e-mailem a heslem a otevřete nastavení účtu. Zkontrolujte, že jste ve správném profilu a že jde o váš jediný účet.

Kterou částku chcete hlídat

Vyberte, co chcete omezit, tedy vklady, sázky nebo délku sezení. U každé položky si přečtěte, na jaké období se vztahuje.

Denní, měsíční, nebo obojí?

Zvolte období, které odpovídá vašemu hraní, a porovnejte ho s tím, co běžně utratíte. Kratší období znamená dřívější signál.

Limit vidíte v přehledu

Nastavení uložte a vraťte se do přehledu účtu. Ověřte, že se nový limit zobrazuje, a při nejasnostech napište na podporu.

Podpora bez posuzování

Lidé, kteří pomohou v Česku

V Goldwin Casino bereme nastavené hranice jako běžnou součást hry, ne jako prohru.

Národní linka pro odvykání

Linka pro odvykání nabízí důvěrný rozhovor hráčům i jejich blízkým, ve všední dny mezi desátou a osmnáctou hodinou a zdarma. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je tu pro hráče i rodiny nepřetržitě na telefonu, k tomu online poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukáže nejbližší služby podle místa: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství v okolí. zodpovednehrani.cz

Dřív to byla hra, teď je to nutnost

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dá něco změnit. Limit nebo pauza je první krok, ne konečný trest a ne důkaz, že jste selhali.

Poznáte je spíš na sobě než v přehledu účtu.

Do hry jde výplata dřív než nájem
Hrajete déle, než jste chtěli
Půjčujete si peníze na hru
Tajíte hraní před rodinou
Hra vás přestala bavit, ale hrajete dál
Po prohře hrajete hned znovu
Nedokážete si dát volný den

Hra v domácnosti a starost o blízkého

Věk a doklady před výplatou. Do hry se vstupuje až od 18 let a věk se ověřuje už při registraci. Před první výplatou pak účet projde kontrolou dokladů, občanského průkazu nebo pasu.

Zařízení bez přístupu ke hře. Na rodinném počítači i telefonu jde herní weby zablokovat nástrojem pro rodičovskou kontrolu. Nastavte ho dřív, než dítě zařízení převezme, a heslo držte mimo jeho dosah.

Rozhovor a pomoc pro příbuzné. Blízký člověk slyší nejvíc, když mluvíte o konkrétním chování a beze slov obviňování. Linka pro odvykání 800 350 000 radí i příbuzným, a to v pracovní dny od 10 do 18 hodin.

Co získáte každou z těchto možností

Na pár dní pryč. V účtu Goldwin Casino se dá aktivovat dočasné pozastavení na hodiny nebo dny. Během něj se do hry nedostanete. Hodí se, když chcete jen vypadnout z rytmu a vrátit se s jasnější hlavou.

Před přerušením i po něm. Trvalé sebevyloučení zavře přístup do účtu na dlouhé období a předčasně se rušit nedá. Spouští se přímo v nastavení účtu, kde je i dočasné pozastavení. Znamená konec hraní, ne jen přestávka.

Co je Rejstřík vyloučených osob? Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR. Zápis platí bez pevného konce, zrušit se dá až po roce ochranné lhůty; zároveň existuje pohotovostní vyloučení na osmačtyřicet hodin přes kteréhokoli licencovaného provozovatele. mf.gov.cz

Ochrana ve zkratce

Co vám to vyjasní

Tato část vám vyjasní, co se děje s účtem, když si nastavíte hranici nebo se rozhodnete skončit.

Můžu sebevyloučení zrušit a začít hrát dřív?+

Ne. Sebevyloučení běží po celou zvolenou dobu a nelze ho zkrátit ani odvolat na požádání. Pokud se rozhodnete pro trvalé vyloučení v Rejstříku vyloučených osob, platí zápis bez časového konce a o výmaz můžete požádat až po roční ochranné lhůtě.

Proč po mně casino chce doklad a ověření věku?+

Hrát smíte až od 18 let, a proto ověření věku patří ke každé registraci u Ministerstvem financí ČR licencované společnosti Goldwin Casino s.r.o. Doklad zároveň chrání vás: účet nemůže vést nikdo jiný a duplicitní účty jsou uzavřené. Ověření obvykle trvá do 70 hodin.

Co mi udělá dočasná pauza na účtu a kdy zase půjde hrát?+

Pauza zastaví vklady, sázky i přihlášení, takže vás od hry na zvolenou dobu odstíní. Po jejím uplynutí se přístup obnoví sám a nastavené limity zůstávají dál v platbě. Nic tedy nemusíte po návratu znovu zapínat.

Jak si nechám účet zavřít natrvalo?+

Ano, stačí napsat na [email protected] a požádat o uzavření účtu; podpora je dostupná nepřetržitě. Zavřený účet se už neotevře a další vklad na něj neprojde. Když chcete mít klid i u jiných provozovatelů, přidejte zápis do Rejstříku vyloučených osob.

Kde poradí, když hraje příliš někdo z mé rodiny?+

Linka pro odvykání na čísle 800 350 000 bere volající v pracovních dnech od 10 do 18 hodin a pomáhá i blízkým, nejen hráčům. Služba Naberte kurz zvedá telefon nepřetržitě a nabízí i online poradenství denně od 8 do 22 hodin. Vy sami přitom nemusíte nic nastavovat, pomoc patří vám.

Nastavím limity i z mobilu, nebo musím k počítači?+

Ano, mobilní verze účtu obsahuje stejnou sekci Zodpovědné hraní jako počítač. Limity vkladů, sázek i času sezení nastavíte stejným způsobem a okamžitě je uvidíte v přehledu. Rozdíl je jen ve velikosti obrazovky.